Rimborsi e recesso
Su Fascicolo Proibito tutti i nostri prodotti sono contenuti digitali con consegna immediata. Appena completi l’acquisto, il fascicolo è disponibile per il download.
Leggi con attenzione questa politica prima di acquistare.
Diritto di recesso
Poiché i nostri prodotti sono file digitali scaricabili, il diritto di recesso non si applica una volta iniziato il download, come previsto dall’art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale.
Al momento dell’acquisto il cliente dà il proprio consenso espresso all’esecuzione immediata del contratto e riconosce che, con l’inizio del download, perde il diritto di recesso.
In quali casi puoi chiedere un rimborso
Accettiamo richieste di rimborso solo nei casi seguenti, purché arrivino entro 7 giorni di calendario dalla data di acquisto:
- Il file non si può scaricare: il link di download non funziona o scade prima del previsto.
- Il file è danneggiato o incompleto: il PDF scaricato non si apre o manca parte del contenuto.
- Addebito duplicato: ti è stato addebitato più di una volta lo stesso ordine.
- Prodotto errato: hai ricevuto un file diverso da quello che hai acquistato.
In questi casi, prima di procedere con il rimborso, proveremo a risolvere il problema inviandoti un nuovo link di download o il file corretto.
Come chiedere un rimborso
Scrivici a info@casidarisolvere.com con l’oggetto “Rimborso — [numero d’ordine]” indicando:
- Il nome e l’indirizzo email usati per l’acquisto.
- Il numero d’ordine.
- Il motivo della richiesta, descritto nel modo più dettagliato possibile.
Rispondiamo a tutte le richieste entro 48 ore lavorative. Se il rimborso è dovuto, verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, nei tempi previsti da Stripe e dal tuo istituto di pagamento.
Cosa non copre questa politica
- Il cambio di idea dopo aver scaricato il prodotto.
- Il fascicolo non ha soddisfatto le tue aspettative personali su difficoltà o tema (la descrizione del prodotto è disponibile prima dell’acquisto).
- Problemi di compatibilità con il tuo dispositivo (i nostri fascicoli sono normali file PDF, compatibili con qualsiasi lettore PDF moderno).
- Richieste inviate oltre 7 giorni dalla data di acquisto.
Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, inclusa la garanzia di conformità dei contenuti digitali.
Contatti
Per qualsiasi domanda su questa politica scrivici a info@casidarisolvere.com. Siamo qui per aiutarti.